原文:《IT運維管理如何達到效率最大化》

隨著IT運維管理的日漸普及和發(fā)展,如今企業(yè)不再只是關(guān)注選用何種網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品或網(wǎng)管軟件,而是開始考慮,什么樣的IT運維產(chǎn)品能夠真正提高IT運維管理效率、實現(xiàn)價值。一套好的IT運維管理軟件必須幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)利用率的最大化。如何能達到IT運維管理效率的最大化呢?專家指出,應(yīng)該注意以下三個方面:

 

通過自動化的流程觸發(fā),方便進行監(jiān)控和事故處理

 

對重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實施主動式監(jiān)控、管理,如:路由器、交換機、防火墻等,甚至提升至服務(wù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用配置參數(shù),一旦配置參數(shù)發(fā)生變化,將觸發(fā)流程,轉(zhuǎn)給相關(guān)技術(shù)人員進行確認,通過配置管理,協(xié)助管理人員發(fā)現(xiàn)因為故障和問題的根本原因。當Mocha BSM 發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或者系統(tǒng)中的故障時,可以通過事件來觸發(fā)運維管理流程,變被動救火為主動運維。

 

高效智能的自動化運維工具,提高企業(yè)IT投資回報

 

系統(tǒng)提供功能完備智能的流程設(shè)計工具,業(yè)務(wù)人員無需編程即可完成流程定義、流程執(zhí)行、流程監(jiān)控以及流程的優(yōu)化,為企業(yè)提供靈活的、流程化的IT運維管理。 同時提供IT運維過程中所需各種工單模板,使企業(yè)IT運維工單和流程的快速創(chuàng)建成為可能,高效管理運維成本,提升工作效率,使IT投資回報顯性提高。

 

通過各種運維流程和ITIL資源庫,將IT運維管理規(guī)范化

 

首先通過各種運維流程,將運維過程中的各種情況的處理進行規(guī)范。一旦出現(xiàn)各種故障,相關(guān)操作人員通過內(nèi)置的ITIL資源庫,如可以通過預(yù)案庫中預(yù)先定義的相關(guān)操作進行排查,也可以通過知識庫查詢之前是否遇到過相關(guān)問題,如果曾經(jīng)經(jīng)歷過,則直接按照知識庫中的經(jīng)驗進行快速恢復(fù)。如果,在實現(xiàn)約定的要求時間內(nèi),事故仍然沒有解決,則可以通過快速查詢軟件版本庫和廠家支持庫,得到廠家的支持,達到迅速恢復(fù)故障的目的