管理服務(wù)支持

• ITIL V3發(fā)布于2007年：IT服務(wù)管理的重要里程碑

  2025-04-03

  來源 ：Servicehot

  ITIL V3的發(fā)布背景與意義2007年5月30日，英國政府商務(wù)辦公室(OGC)正式發(fā)布了IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITIL)的第...
  
• ITIL與ITSM的區(qū)別：理解IT服務(wù)管理的核心框架

  2025-04-02

  來源 ：Servicehot

  ITIL與ITSM深度解析：從理論框架到實踐應(yīng)用的關(guān)鍵差異在當(dāng)今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)IT運營的...
  
• 11.值班管理配置介紹

  2025-03-28

  來源 ：Servicehot

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• 10.巡檢管理配置介紹

  2025-03-28

  來源 ：Servicehot

  /static/skin/video/js10-xunjianguanli.mp4
  
• 1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

  2025-03-28

  來源 ：Servicehot

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• ITIL認證能夠給我們帶來什么好處？

  2024-03-29

  來源 ：Servicehot

  什么是ITIL?ITIL，翻譯成中文的意思是信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫，它是由英國政府在20世紀80年代制定的，現(xiàn)在主要是由英國...
  
• ITSM/ITIL問題管理與做好應(yīng)用運維的關(guān)系

  2022-06-29

  來源 ：Servicehot

  桌面服務(wù)、應(yīng)用運維、基礎(chǔ)架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施運維幾塊運維工作來看，應(yīng)用運維在用好問題管理，是有很多工作可以做的，也是最容易發(fā)揮...
  
• CMDB：ITSM的必需—配置管理數(shù)據(jù)庫構(gòu)建過程拆解

  2017-12-06

  來源 ：Servicehot

  在IT管理向ITSM（IT服務(wù)管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）從傳統(tǒng)的電子報表中走來，蛻變?yōu)榛贗TI...
  
• 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運維管理——應(yīng)急管理

  2024-01-31

  來源 ：Servicehot

  應(yīng)急管理，是對數(shù)據(jù)中心運維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運行狀況的措施部署與管理，數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運行可能會遇到緊急狀況的...
  
• IT服務(wù)管理是知識更新和專業(yè)成長的關(guān)鍵

  2024-01-31

  來源 ：Servicehot

  在數(shù)字化風(fēng)潮中，IT服務(wù)管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關(guān)鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領(lǐng)域的最佳實踐框架，不僅...