ITSM  VS  OA/ERP/CRM 
ITSM主要適用于IT管理，而不是企業(yè)的業(yè)務管理； 前者面向IT管理，后者面向業(yè)務管理。 

ITSM  VS  IT規(guī)劃 
ITSM不是通用的IT規(guī)劃方法； ITSM的重點是IT的運營和管理，而不是IT的戰(zhàn)略規(guī)劃。 
ITSM  VS  技術管理 
ITSM的主要目標不是管理技術； ITSM的主要任務是管理客戶和用戶的IT需求； 有關IT的技術管理是系統管理和網絡管理的任務。