IT服務支持

• ITIL事件管理流程設計

  2023-07-20

  來源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
  
• ITIL事件和服務請求的區別及關聯關系

  2022-08-25

  來源 ：Servicehot

  ITIL事件意味著IT服務質量出現降低甚至中斷，而服務請求僅是用戶由于業務需求或自身原因需要IT服務而IT服務并無出現質...
  
• IT 服務管理的范圍及價值

  2023-07-14

  來源 ：Servicehot

  一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業的業務管理。清楚這點非常重要，因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
  
• ITIL：提升IT服務管理的效率和質量

  2023-07-13

  來源 ：Servicehot

  ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一種IT服務管理最佳實踐框架，用于管理IT服務的生命周期和提...
  
• ITIL 4 中的新運營模型

  2023-07-07

  來源 ：Servicehot

  為了使公司運作更加順暢，IT在優化可用數字技術方面發揮著至關重要的作用。因此，IT行業必須有一套統一的標準和實踐，任何公...
  
• 如何確保IT 服務的持續改進

  2023-07-12

  來源 ：Servicehot

  評估ITSM的成功并確保持續改進需要明確的目標、強大的監控、客戶反饋和成長心態。通過關注這些要素并及時了解最新的行業趨勢...
  
• ITSM無法落地的原因及建議

  2023-07-11

  來源 ：Servicehot

  隨著企業對于信息化依賴程度的提高，用戶的IT建設和改造正在由分散化向集約化邁進，企業級用戶的數據中心整合就是這一趨勢的具...
  
• 金融企業智能化運維的難點

  2023-07-07

  來源 ：Servicehot

  隨著金融行業的發展和技術的不斷進步，金融企業日益注重智能化運維，以提高服務質量和效率，降低風險和成本。智能化運維是通過運...
  
• ITSM與IT運維管理的關系

  2017-09-25

  來源 ：Servicehot

  IT運維管理與ITSM我們著重探討了IT運維管理與ITIL的關系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心內容，那么接...
  
• 企業該如何進行IT服務管理（ITSM）？

  2023-07-06

  來源 ：Servicehot

  實施新一代IT服務管理僅僅依靠技術是不夠的，如果沒有正確的框架的方法，IT服務管理的實施不但不能實現組織目標，還有可能浪...