ITIL 4服務(wù)支持

• ITIL4是IT運(yùn)維的最佳實(shí)踐嗎？

  2023-04-14

  來(lái)源 ：Servicehot

  為解決IT服務(wù)質(zhì)量不佳的問(wèn)題，逐步提出和完善了一整套對(duì)IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估的方法體系，叫做ITIL。ITIL從發(fā)布至今...
  
• ITIL4給運(yùn)維人員帶來(lái)哪些好處

  2023-04-06

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL4是信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務(wù)管理方式...
  
• ITIL4的設(shè)計(jì)框架解析

  2018-04-20

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL4自2019年2月正式推出Foundation考試，市場(chǎng)熱度不算高，但是也是不少人再學(xué)習(xí)。ITIL4的設(shè)計(jì)體系和...
  
• ITIL4服務(wù)臺(tái)實(shí)踐

  2022-01-05

  來(lái)源 ：Servicehot

  在一些組織中，服務(wù)臺(tái)實(shí)踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶(hù)之間建立有效的溝通界面，事件和服務(wù)請(qǐng)求只是溝通的兩個(gè)主題。在這些組...
  
• ITIL之發(fā)布管理基礎(chǔ)知識(shí)介紹

  2022-07-01

  來(lái)源 ：Servicehot

  發(fā)布管理的目標(biāo)：確認(rèn)所有最終軟件庫(kù)中軟件正本的拷貝是安全可靠的，負(fù)責(zé)將經(jīng)測(cè)試無(wú)誤的軟硬件版本發(fā)布到目的變更地點(diǎn)，并保證相...
  
• ITIL之服務(wù)目錄最佳實(shí)踐

  2021-12-30

  來(lái)源 ：Servicehot

  組織機(jī)構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的，而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實(shí)現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
  
• ITIL十大核心管理流程 (ServiceHot ITSOM)

  2018-06-15

  來(lái)源 ：Servicehot

  這十個(gè)核心流程分別是服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管...
  
• ITIL發(fā)展史

  2018-06-02

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域廣為人...
  
• ITIL在銀行業(yè)的應(yīng)用

  2022-06-23

  來(lái)源 ：Servicehot

  隨著我國(guó)銀行業(yè)IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)的大集中，IT風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越不容忽視。來(lái)自銀監(jiān)會(huì)的最新通報(bào)，2007年我國(guó)銀行業(yè)發(fā)生數(shù)起IT系統(tǒng)服...
  
• ITIL基礎(chǔ)知識(shí)

  2022-07-04

  來(lái)源 ：Servicehot

  ITIL包含著如何管理IT基礎(chǔ)架構(gòu)的流程描述；它以流程為導(dǎo)向、以客戶(hù)為中心，通過(guò)整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的IT服...