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服務支持
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工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和...【21851】
2025-04-10
來源 ：Servicehot
工單在IT服務管理中是一個非常重要的概念，簡單來說就是記錄和跟蹤服務請求或問題的電子單據。想象一下，當你在工作中遇到電腦...
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ITSM/ITIL事件流程管理設計思路【60079】
2018-08-02
來源 ：Servicehot
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ITIL事件管理流程設計【35635】
2023-07-20
來源 ：Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件，保持IT服務的穩定性，監控事件的發展...
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流程的三大概念：分級、分類、分層【28116】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【31862】
2018-05-16
來源 ：Servicehot
行業動態
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突破重圍，ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【96405】
2018-12-18
來源 ：Servicehot
“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍，最終成...
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ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【29915】
2021-12-22
來源 ：Servicehot
2021年12月20日，由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會，在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議，主...
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為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【85814】
2018-11-26
來源 ：Servicehot
選擇在當下，去做對的事情
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企業數字化轉型帶來的四大機遇【13953】
2018-11-03
來源 ：Servicehot
數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞，企業擁抱互聯網技術的程度越深，其生產效率和效益就會越高。
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ITIL落地管理軟件的選擇標準【73561】
2018-10-03
來源 ：Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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