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服務支持
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ITIL最佳實踐面向的用戶群體【76954】
2017-11-04
來源 ：Servicehot
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企業(yè)數(shù)字化升級轉型需要解決哪些問題？【92412】
2018-08-06
來源 ：Servicehot
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如何打造高效的投訴工單系統(tǒng)？ServiceHot助您實現(xiàn)智能運維在現(xiàn)代企業(yè)運營中，投訴工單系統(tǒng)已成為提升服務質量的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，ServiceHot推出的智能工單系統(tǒng)解決方案，正在幫助眾多企業(yè)實現(xiàn)服務流程的數(shù)字化轉型。【49254】
2025-04-08
來源 ：Servicehot
京東任務工單系統(tǒng)工單的考核標準以京東為例，其任務工單系統(tǒng)建立了一套嚴格的考核標準。首先是響應時效，要求普通工單必須在30...
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有效實施ITSM流程管理【52508】
2018-01-31
來源 ：Servicehot
ServiceHot認為在實施ITSM流程之前，首先應明確組織的早期目標，然后逐步進行。在實施IT服務管理工作流時，沒有...
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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？ 【63056】
2018-05-16
來源 ：Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【94847】
2018-10-23
來源 ：Servicehot
IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現(xiàn)IT服務管理數(shù)字化【35394】
2018-09-27
來源 ：Servicehot
ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
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我國正式發(fā)放5G商用牌照【48866】
2018-12-25
來源 ：Servicehot
重磅：我國正式發(fā)放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照頒發(fā)后合影。當日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電...
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ITIL服務設計和管理的4個P【75568】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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客觀地說，ServiceHot 是客戶關系管理的最好抓手【89596】
2018-11-17
來源 ：Servicehot
要想在客戶關系管理方面見成效，短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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