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當(dāng)前位置：客服工單系統(tǒng)(tǒng)報(bào)(bào)價(jià)(jià)相關(guān)搜索內(nèi)容

1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿(mǎn)意度調(diào)查介紹

8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

IT運(yùn)維管理與ITIL【11897】

2017-12-08

來(lái)源：Servicehot
ITSM企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的利器：ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0新時(shí)代【34755】

2025-04-11

來(lái)源：Servicehot

ITSM是"IT Service Management"的縮寫(xiě)，直譯過(guò)來(lái)就是"IT服務(wù)管理...
為什么您的企業(yè)需要ITSM？【68456】

2018-04-01

來(lái)源：Servicehot
ITIL流程【15938】

2017-12-02

來(lái)源：Servicehot

服務(wù)提供流程組包括5個(gè)流程,即服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理和可用性管理。服務(wù)支持流程組包...
ITIL認(rèn)證屬于職業(yè)資格考試嗎？詳解IT行業(yè)熱門(mén)證書(shū)ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，ITIL認(rèn)證是最具影響力的國(guó)際認(rèn)證之一。【84028】

2025-05-18

來(lái)源：Servicehot

進(jìn)銀行考什么證金融科技領(lǐng)域最看重三類(lèi)證書(shū)：首先是ITIL認(rèn)證，銀行IT部門(mén)普遍采用ITIL框架管理服務(wù)流程；其次是CIS...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

重磅｜ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【12732】

2018-12-22

來(lái)源：Servicehot

在剛剛過(guò)去的周六，ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)，并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
ServiceHot｜高速增長(zhǎng)的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征【24014】

2018-09-20

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你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長(zhǎng)的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
至少12%的Facebook帳號(hào)是虛假或重復(fù)帳號(hào)；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【55738】

2018-11-02

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至少12%的Facebook帳號(hào)是虛假或重復(fù)帳號(hào)；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬(wàn)輛過(guò)度投放共享單車(chē).....
ServiceHot 帶你盤(pán)點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)（下）【31804】

2018-11-25

來(lái)源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國(guó) SaaS 企業(yè)在路上。
什么是ITIL？什么是ITSM?【82991】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)(Information Technology Infrastructure Library, ...

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中國(guó)電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會(huì)
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國(guó)家信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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