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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITIL（ITSM）中最重要的五個核心服務流程【94254】

2018-06-09

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ServiceHot發現隨著企業規模的擴張，企業IT系統正變得越來越復雜，其管理難度也在逐步增加。自信息技術融入到企業業...
ServiceHot ITSM 第98周迭代公告及更新日志【99945】

2022-01-12

來源：Servicehot

親愛的伙伴們，ServiceHot新一期產品迭代發布了，歡迎大家聯系客服了解體驗！ServiceHotIT服務管理平臺[...
ITILV4 中的術語理解【49005】

2022-01-14

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術語定義敏捷框架和技術集合的一個總括術語，使團隊和個人能夠以協作、優先級、迭代和增量交付以及時間盒的典型方式工作。有幾個...
SaaS軟件為什么要選擇一站式的？該如何選擇一站式的？【70853】

2018-02-27

來源：Servicehot
企業ITSM系統應如何選擇？【79220】

2018-04-24

來源：Servicehot

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行業動態

什么是變更管理？【31447】

2018-09-17

來源：Servicehot

變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【96286】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【63158】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【29494】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【28509】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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