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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

?DevOps對組織能帶來什么好處？【26932】

2023-06-25

來源：Servicehot

DevOps是一套加強軟件開發和IT團隊之間流程自動化和一體化的實踐、工具和文化理念。作為一種敏捷的組織變革方法，Dev...
自助服務臺——讓IT運維效率更高【21680】

2017-07-27

來源：Servicehot

IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...
ITIL全稱解析：IT基礎設施庫的全面指南【14357】

2025-06-03

來源：Servicehot

ITIL(IT Infrastructure Library)是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架，它提供了一套系統化的...
處理人【89650】

2018-01-22

來源：Servicehot

客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是否已經通過核？【68831】

2018-07-22

來源：Servicehot

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行業動態

ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【93594】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【48382】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【64817】

2018-12-31

來源：Servicehot

方法論大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【56939】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
企業如何將運維“被動”化為“主動”？【81206】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”

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