服務(wù)支持

知識(shí)如何創(chuàng)建【85659】

2017-07-22

來源：Servicehot

知識(shí)庫(kù)多種創(chuàng)建方式1.通過知識(shí)流程創(chuàng)建通過知識(shí)管理流程對(duì)知識(shí)創(chuàng)建、審核、發(fā)布后形成規(guī)范管理，保證知識(shí)的完整性、有效性。發(fā)...
流程管理要讓誰滿意？【30614】

2018-08-23

來源：Servicehot
Java開發(fā)屬于ITSM范疇嗎？深入解析IT服務(wù)管理中的開發(fā)角色在探討Java開發(fā)是否屬于ITSM（IT服務(wù)管理）范疇之前，我們首先要了解ServiceHot這家創(chuàng)新企業(yè)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）定義者，正在重新定義IT服務(wù)管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統(tǒng)運(yùn)維與開發(fā)運(yùn)維（DevOps）完美融合，為這個(gè)問題提供了全新的視角。【11434】

2025-05-23

來源：Servicehot

系統(tǒng)運(yùn)行支持崗位職責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行支持是ITSM中的核心崗位，主要負(fù)責(zé)確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。在ServiceHot的ITSM ...
在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時(shí)，ServiceHo...【88745】

2025-04-05

來源：Servicehot

在物流行業(yè)，遇到緊急情況需要聯(lián)系服務(wù)商時(shí)，ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的專家建議您優(yōu)先考慮順豐、京東物流等頭部企...
企業(yè)管理當(dāng)重流程管理【77974】

2018-09-05

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【81097】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？
ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【44304】

2017-04-22

來源：Servicehot

ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)？【13401】

2018-10-19

來源：Servicehot

信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
如何借助 ServiceHot 知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，建設(shè)全媒體服務(wù)下的全渠道知識(shí)庫(kù)？【27255】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當(dāng)下，全渠道知識(shí)庫(kù)也將成為必然。
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路【95494】

2018-10-13

來源：Servicehot

隨著各級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜，越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上，對(duì)IT...