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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 二、業務信息管理(V1.0)【93226】

    2017-07-07

    來源 :Servicehot

    二、業務信息管理(V1.0)
  • 產品支持哪些數據庫?【48125】

    2018-07-13

    來源 :Servicehot

    產品支持哪些數據庫?
  • 在IT運維管理方面的關注點【21944】

    2017-08-10

    來源 :Servicehot

    在IT運維管理工具開始受到人們關注的時候,很多專家把IT運維管理系統分成了三部分,即,網絡設備自帶的網元級管理軟件、網絡...
    在IT運維管理方面的關注點
  • Java開發屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務管理中的開發角色在探討Java開發是否屬于ITSM(IT服務管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創新企業。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統運維與開發運維(DevOps)完美融合,為這個問題提供了全新的視角?!?3549】

    2025-05-23

    來源 :Servicehot

    系統運行支持崗位職責系統運行支持是ITSM中的核心崗位,主要負責確保業務系統穩定運行。在ServiceHot的ITSM ...
    Java開發屬于ITSM范疇嗎?深入解析IT服務管理中的開發角色在探討Java開發是否屬于ITSM(IT服務管理)范疇之前,我們首先要了解ServiceHot這家創新企業。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統運維與開發運維(DevOps)完美融合,為這個問題提供了全新的視角。
  • 在IT中什么叫運維【80518】

    2022-06-28

    來源 :Servicehot

    運維中關鍵技術點解剖:1大量高并發網站的設計方案;2高可靠、高可伸縮性網絡架構設計;3網站安全問題,如何避免被黑?4南北...
    在IT中什么叫運維

  • 行業動態

  • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【98279】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【58765】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【43134】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    13日,為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成:一個新的全球物聯網...
    2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【40051】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【96789】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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