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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。

    2025-06-04

    來源 ：Servicehot

    實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...
    ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。
  • ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。在數字化轉型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關熱點話題。

    2025-06-02

    來源 ：Servicehot

    數字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數字化轉型ITIL4作為IT服務管理的最新框架，其知識體系為數字化...
    ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。在數字化轉型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關熱點話題。
  • ServiceHot：引領運維工單系統變革的SaaS解決方案

    2025-05-29

    來源 ：Servicehot

    在數字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，推出了革命性的SaaS工單處理系統。這套系統不僅...
    ServiceHot：引領運維工單系統變革的SaaS解決方案
  • 新一代工單系統如何提升企業IT運維效率？

    2025-05-28

    來源 ：Servicehot

    在數字化轉型浪潮下，企業IT運維面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（I...
    新一代工單系統如何提升企業IT運維效率？
  • 15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！

    2025-05-27

    來源 ：Servicehot

    說到客服工單系統，我強烈推薦ServiceHot ITSM平臺。作為全球ITSM 2.0倡導者，他們的工單系統真的把智能...
    15-30字售后工單系統怎么選？這5款工具讓客服效率翻倍！
  • 最近不少拼多多商家反映工單系統存在識別錯誤的問題，導致商品被...

    2025-05-26

    來源 ：Servicehot

    最近不少拼多多商家反映工單系統存在識別錯誤的問題，導致商品被誤判下架。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHo...
    最近不少拼多多商家反映工單系統存在識別錯誤的問題，導致商品被...
  • B端工單系統：企業高效運營的數字化引擎

    2025-05-25

    來源 ：Servicehot

    在數字化轉型浪潮中，B端工單系統已成為企業提升運營效率、優化客戶體驗的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSO...
    B端工單系統：企業高效運營的數字化引擎
  • Java開發屬于ITSM范疇嗎？深入解析IT服務管理中的開發角色在探討Java開發是否屬于ITSM（IT服務管理）范疇之前，我們首先要了解ServiceHot這家創新企業。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統運維與開發運維（DevOps）完美融合，為這個問題提供了全新的視角。

    2025-05-23

    來源 ：Servicehot

    系統運行支持崗位職責系統運行支持是ITSM中的核心崗位，主要負責確保業務系統穩定運行。在ServiceHot的ITSM ...
    Java開發屬于ITSM范疇嗎？深入解析IT服務管理中的開發角色在探討Java開發是否屬于ITSM（IT服務管理）范疇之前，我們首先要了解ServiceHot這家創新企業。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，正在重新定義IT服務管理的邊界。他們的SaaS化ITSM解決方案將傳統運維與開發運維（DevOps）完美融合，為這個問題提供了全新的視角。
  • 如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔心。作...

    2025-05-21

    來源 ：Servicehot

    如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔心。作為IT運維專家，我建議您立即聯系小米客服400-100-56...
    如果您在小米退貨過程中不小心寫錯了售后工單號，不用太擔心。作...
  • ITIL服務運營管理：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將帶您深入了解ITIL服務運營管理的方方面面。

    2025-05-22

    來源 ：Servicehot

    itil認證證書是什么ITIL認證是由AXELOS頒發的全球公認的IT服務管理專業資質。證書體系從基礎級到大師級共分五個...
    ITIL服務運營管理：從理論到實踐的全面指南在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。本文將帶您深入了解ITIL服務運營管理的方方面面。

    • 服務支持

  • 自動化運維體系建設四大關鍵點分析【13303】

    2023-08-11

    來源 ：Servicehot

    自動化運維是現代企業信息化建設的一個重要組成部分，通過自動化運維可以實現對企業IT系統的高效運營和管理，提高IT系統的可...
    自動化運維體系建設四大關鍵點分析
  • ITSM系統實施成功的前提【75365】

    2017-07-17

    來源 ：Servicehot

    ITSM系統的實施，是一個依賴專業知識經驗、需要有強有力推動力的復雜的系統工程，迥異于常規IT項目的實施項目，因此，在項...
    ITSM系統實施成功的前提
  • 企業為什么需要申請ITSS資質認證呢？【23342】

    2018-05-03

    來源 ：Servicehot

    企業為什么需要申請ITSS資質認證呢？
  • 如何選擇高性價比的IT服務管理方案【51612】

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    在漳州企業數字化轉型浪潮中，工單系統已成為提升運營效率的剛需。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot推出的...
    如何選擇高性價比的IT服務管理方案
  • ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！【33838】

    2017-06-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示（2017.11.14）！

    • 行業動態

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證【58774】

    2017-04-19

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系，順利通過ITSS二級認證
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【90450】

    2018-12-26

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【45331】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟
  • 金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席【17430】

    2018-11-11

    來源 ：Servicehot

    大勢所趨，先下手為強
    金融業的數字化轉型，ServiceHot 怎能缺席
  • 資本為何爭搶ServiceHot？【14797】

    2018-11-29

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot？
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