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服務支持
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處理人【34055】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統的工單流程,狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
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當現實問題影響ITIL實施【23608】
2018-02-02
來源 :Servicehot
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IT幫助臺和IT服務臺的區別【12397】
2018-09-13
來源 :Servicehot
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一體化IT運維服務管理解決方案【11994】
2017-08-26
來源 :Servicehot
針對國內各行業IT運維的現狀,ServiceHotITSM,在導入ITIL流程的同時,也結合了國內企業的服務支持模式和習...
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優秀的ITSM管理軟件應具備哪些特征?【44703】
2017-08-23
來源 :Servicehot
行業動態
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什么是工單系統【24269】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【24999】
2018-10-17
來源 :Servicehot
編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
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金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【15862】
2018-11-11
來源 :Servicehot
大勢所趨,先下手為強
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Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【71155】
2018-11-06
來源 :Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【44082】
2018-09-23
來源 :Servicehot
現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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