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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【19917】

2017-12-06

來源：Servicehot

在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
不忘初心， SaaS紅海中堅定的踐行者-ServiceHot【81984】

2018-03-01

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選擇合適ITIL管理工具提高IT服務水平【64130】

2017-10-18

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ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢【46428】

2017-08-26

來源：Servicehot

ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業數字化轉型的如今，在國內面臨哪些發展趨勢？Ser...
ITSS的核心價值是什么？【92657】

2017-10-02

來源：Servicehot

ITSS的核心價值是確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。本質上，IT...

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行業動態

保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【99407】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
ITIL落地管理軟件的選擇標準【99268】

2018-10-03

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
資本為何爭搶ServiceHot？【16822】

2018-11-29

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ServiceHot 是一個可定制的平臺
ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【99974】

2018-10-27

來源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【99447】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。

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