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服務支持
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ITIL 5：現代IT服務管理的黃金標準【47505】
2025-04-15
來源 ：Servicehot
ITIL的全稱是"Information Technology Infrastructure Library&...
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ServiceHot 系統第66周發布公告及更新日志【79181】
2017-06-15
來源 ：Servicehot
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ITSS各級特征闡述【87588】
2022-07-01
來源 ：Servicehot
ITSS是一套成體系和綜合配套的信息技術服務標準庫，全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的服務...
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IT信息化成熟度評估模型【53379】
2018-08-07
來源 ：Servicehot
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行業知識貼士：如何查詢某個客戶申請的 ITSS 認證是 否已經通過核？【25333】
2018-07-22
來源 ：Servicehot
行業動態
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郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【98012】
2018-12-26
來源 ：Servicehot
ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【79294】
2018-09-25
來源 ：Servicehot
ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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ITIL服務設計和管理的4個P【84143】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【17404】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【31674】
2018-12-10
來源 ：Servicehot
企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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