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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的區別和關系【26526】

2023-04-21

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IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【51585】

2017-08-16

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銀行數據中心IT運維體系建設【64751】

2023-07-05

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銀行數據中心IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術、安全和對象等方面的內容。同時結合銀行的業務...
CMDB：ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【52346】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服務管理）體系演進的征途中，CMDB（配置管理數據庫）從傳統的電子報表中走來，蛻變為基于ITI...
如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【43302】

2018-01-06

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行業動態

智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【95470】

2017-04-20

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智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【79740】

2018-11-06

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全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
人工智能與教育大數據峰會·2019【35301】

2018-11-19

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互聯網的魅力！
亮相2018世界物聯網博覽會，ServiceHot再次成為焦點【96827】

2018-12-14

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ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業。
使用ITIL，思想先行【16356】

2018-10-24

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大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...

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