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3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

與短信平臺對接【41056】

2018-01-16

來源：Servicehot
物聯網大環境下企業ITSM的變化【59552】

2018-03-20

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ITSM的核心思想【17260】

2018-05-27

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從售后寶使用到工單下派全解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知高效的工單管理系統對企業運營的重要性。今天我們就來詳細解析釘釘平臺上的工單系統功能，特別是大家最關心的售后寶模塊。【96437】

2025-04-18

來源：Servicehot

釘釘下派工單怎么下在釘釘中下派工單是個非常直觀的過程。作為管理員或有權限的用戶，進入售后寶后選擇"工單管理&q...
采用ITIL部署ITSM環境的3大好處【55578】

2017-10-24

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【15438】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（上）【30141】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ITIL4的設計框架淺析【50780】

2017-04-24

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ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...
ServiceHot助力上海博安，支撐思科金牌代理服務能力升級【63402】

2018-10-18

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一個月前，艾瑞咨詢發布了《2018年中國企業IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中，日漸龐雜的業務使得企業對I...
什么是變更管理？【78977】

2018-09-17

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變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...

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