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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • B端工單系統：企業高效運營的數字化引擎

    2025-05-25

    來源 ：Servicehot

    在數字化轉型浪潮中，B端工單系統已成為企業提升運營效率、優化客戶體驗的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSO...
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    2025-05-18

    來源 ：Servicehot

    進銀行考什么證金融科技領域最看重三類證書：首先是ITIL認證，銀行IT部門普遍采用ITIL框架管理服務流程；其次是CIS...
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  • ITIL流程中的Governance框架解析：PRINCE2與ITIL 4的協同之道

    2025-05-05

    來源 ：Servicehot

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  • 智能制造時代的數字化管理利器在廣東制造業數字化轉型的浪潮中，機械工單系統正成為企業提升生產效率的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者，ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創新應用，為制造企業提供智能化運維解決方案。

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot工單系統：集ERP,MES和財務管理為一體的進銷存生產管理系統在廣東金屬加工行業，我們觀察到很多中小...
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  • ServiceHot是全球領先的ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）領域的定義者！作為ITSM領域的創新先鋒，ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的技術革新、產品研發及行業應用落地。

    2025-04-21

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot產品家族包含以下核心解決方案：1. ServiceHot ITSM：新一代智能IT服務管理平臺，采用...
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  • IT運維服務水平管理：提升企業IT服務效能的關鍵ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在當今數字化時代，IT運維服務水平管理已成為企業保持競爭力的重要保障。

    2025-04-18

    來源 ：Servicehot

    IT運維管理,有什么好的解決方案面對日益復雜的IT環境，企業需要尋找專業的IT運維管理解決方案。ServiceHot I...
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  • ITIL桌面服務運維解決方案：提升企業IT服務效率的關鍵

    2025-04-10

    來源 ：Servicehot

    在數字化轉型的浪潮中，企業IT運維面臨著前所未有的挑戰。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（...
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    • 服務支持

  • Servicehot ITSOM知識庫【15366】

    2017-12-07

    來源 ：Servicehot

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  • 為什么您的企業需要ITSM？【70871】

    2018-04-01

    來源 ：Servicehot

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  • 淺析ITSM軟件的穩定性問題【77018】

    2018-08-30

    來源 ：Servicehot

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  • 集團型企業的信息化項目建設（IT部門）【93436】

    2017-12-12

    來源 ：Servicehot

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  • ITSOM Saas 郵件轉工單配置方法【35471】

    2022-04-07

    來源 ：Servicehot

    很多用戶在實際使用中：有在使用監控告警平臺，有預警監控系統生成郵件告警，或者公共郵箱接受郵件：都希望快速配置郵件渠道，能...
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    • 行業動態

  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【47794】

    2018-10-03

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • All in Cloud（全面擁抱云計算）【33954】

    2018-10-10

    來源 ：Servicehot

    隨著時代的不斷變遷，云計算的優勢日益突出
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  • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【21347】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【65991】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【41403】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
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