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服務支持
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IT 服務管理的范圍及價值【87912】
2023-07-14
來源 :Servicehot
一、IT服務管理的范圍ITSM適用于IT管理、而不是企業(yè)的業(yè)務管理。清楚這點非常重要,因為它明確劃分了ITSM與ERP、...
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ServiceHot ITSOM平臺內(nèi)容更新提示(2017.11.22)!【96220】
2017-06-18
來源 :Servicehot
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SaaS的這些好處,你應該要知道!【74158】
2017-09-06
來源 :Servicehot
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ITSM運維平臺——變更發(fā)布模塊【39769】
2017-10-22
來源 :Servicehot
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知識管理【65796】
2018-01-19
來源 :Servicehot
知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現(xiàn)象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
行業(yè)動態(tài)
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【44895】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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什么是工單系統(tǒng)【74104】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設定和不...
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人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【19657】
2018-11-19
來源 :Servicehot
互聯(lián)網(wǎng)的魅力!
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使用ITIL,思想先行【82234】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運維...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【30026】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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