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1.基礎管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 如何保障IT信息運維管理安全【59060】

    2018-02-18

    來源 :Servicehot

    如何保障IT信息運維管理安全
  • 智能制造時代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,機械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應用,為制造企業(yè)提供智能化運維解決方案。【11571】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ServiceHot工單系統(tǒng):集ERP,MES和財務管理為一體的進銷存生產(chǎn)管理系統(tǒng)在廣東金屬加工行業(yè),我們觀察到很多中小...
    智能制造時代的數(shù)字化管理利器在廣東制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,機械工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率的關(guān)鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新應用,為制造企業(yè)提供智能化運維解決方案。
  • ITIL4 服務目錄【41297】

    2022-01-27

    來源 :Servicehot

    服務目錄是IT對外的一個窗口,是實現(xiàn)服務級別管理的基礎,也可以關(guān)聯(lián)到IT預算核算關(guān)聯(lián),明確IT服務的價格和成本。可以說,...
    ITIL4 服務目錄
  • ServiceHot IT服務商運維管理(運營管理)解決方案【25599】

    2018-04-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務商運維管理(運營管理)解決方案
  • DeVops與CMDB與的集成建設運維體系【75858】

    2022-03-17

    來源 :Servicehot

    在DevOps的實踐過程中,流水線的構(gòu)建具有4種方式:以項目批次為基準的價值交付流水線、以資源數(shù)據(jù)為基準的交付流水線、以...
    DeVops與CMDB與的集成建設運維體系

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【82039】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • 自動化運維的5大好處【57271】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運維挑戰(zhàn),大多數(shù)運維團隊面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動化運維的5大好處
  • 傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?【79151】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時代到互聯(lián)網(wǎng)時代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統(tǒng)運維、互聯(lián)網(wǎng)運維和業(yè)務運維有何不同,你分清了嗎?
  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【74257】

    2018-12-07

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
  • 項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力【96437】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經(jīng)理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質(zhì)量等目標,還必須協(xié)調(diào)整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項目經(jīng)理應具備的基本素質(zhì)與管理能力
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