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服務支持
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ITIL與ITSM的區別:理解IT服務管理的核心框架【80870】
2025-04-02
來源 :Servicehot
ITIL與ITSM深度解析:從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【78927】
2025-04-29
來源 :Servicehot
行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色,特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合【54530】
2017-08-01
來源 :Servicehot
業務運維并不是一個新概念,針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
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ITSM運維平臺——系統可用性【12379】
2017-10-04
來源 :Servicehot
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流程的三大概念:分級、分類、分層【72748】
2022-03-21
來源 :Servicehot
要想流程描述好,界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界,首先要將企業所有的流程名稱組織起來,形成一個流程清單的樹形結構
行業動態
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ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【85910】
2018-09-27
來源 :Servicehot
ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
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當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【18221】
2018-11-13
來源 :Servicehot
ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
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淺析未來大數據的發展趨勢【38867】
2018-11-04
來源 :Servicehot
隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【27923】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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什么是ITIL?什么是ITSM?【23391】
2018-10-26
來源 :Servicehot
ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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