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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【96802】

2018-01-30

來源：Servicehot

近年來多企業IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉變為了綜合性的IT服務臺（ITServiceDe...
核心流程之：配置管理【17576】

2018-05-18

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ServiceHot ITSM 第82周迭代公告及更新日志【72087】

2017-06-05

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Servicehot ITSM系統的優勢有哪些？【69420】

2018-07-17

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提高IT運維服務能力的方法【42509】

2023-06-06

來源：Servicehot

IT運維的行業標準為ITIL，ITIL落地需要借助工具軟件。而遵循ITIL規范研發的IT運維管理平臺能為用戶帶來“IT管...

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行業動態

微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【82444】

2018-10-17

來源：Servicehot

編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【43829】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【72195】

2018-12-26

來源：Servicehot

ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞【56258】

2018-11-02

來源：Servicehot

至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號；《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【36886】

2018-11-21

來源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？

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