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服務支持
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成功實施ITIL的十大建議【59054】
2023-08-17
來源 :Servicehot
如今,企業在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值,企業應考慮改...
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企業部署業務流程的基本原則參考【24993】
2018-09-05
來源 :Servicehot
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Servicehot ITSOM服務級別、運營級別和SLA通知【48575】
2017-12-22
來源 :Servicehot
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IT服務管理、IT運維管理、IT運營管理【58156】
2022-06-27
來源 :Servicehot
IT服務管理很可能是這些IT管理方法論落地的最后一公尺,其策略、措施等將在ITSM實踐中得到更多的具體實現
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IT運維服務體系建設【14419】
2022-03-11
來源 :Servicehot
IT運維服務體系建設,應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合業務特色,整合運維服務資源,...
行業動態
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攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【12440】
2018-12-17
來源 :Servicehot
華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手,創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【99388】
2018-10-27
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【90001】
2018-09-28
來源 :Servicehot
隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【76238】
2018-10-06
來源 :Servicehot
軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【39357】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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