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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

為什么需要ITIL服務目錄【65817】

2017-07-13

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關于 ITIL 軟件的需求準備【53884】

2018-07-26

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企業如何做好流程優化設計【15586】

2022-02-15

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流程是指一系列共同給客戶創造價值的相互關聯活動的過程。
淺析ITSM軟件的穩定性問題【96211】

2018-08-30

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ITIL4事件管理實踐【28459】

2022-01-10

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ITIL4事件管理的最佳的實踐事件的定義事件(Incident)：服務的意外中斷或服務質量的下降。與ITILV3相比，I...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【18686】

2018-12-15

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ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關！【48559】

2018-12-10

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企業的核心是客戶利益，如何做好客戶關系管理？
什么是ITSM？這次你一定能懂！【98562】

2018-10-09

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如果你對于ITSM這個概念全然陌生，那么你來對地方了。
微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【68285】

2018-10-17

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編前按：IBM收購RedHat有何意義？微軟收購GitHub又是為了什么？這兩件大事說明了什么？看本文細說。
ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【63129】

2021-11-09

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2017年9月6日，中國（南京）國際軟件產品和信息服務交易博覽會（簡稱南京軟博會）在南京國際博覽中心拉開了帷幕。

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