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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

企業應如何選擇運維管理軟件【57474】

2018-03-03

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ITIL流程可以給企業帶來哪些好處【26069】

2023-04-10

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ServiceHot 系統第67周發布公告及更新日志【76929】

2017-06-08

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成功實施ITIL的十大建議【87044】

2023-08-17

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如今，企業在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值，企業應考慮改...
什么是 ITIL【54892】

2018-07-07

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ITIL即IT基礎架構庫(InformationTechnologyInfrastructureLibrary,ITIL...

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行業動態

ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【97570】

2018-09-28

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隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【87388】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
什么是工單系統【46476】

2017-04-25

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一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【76830】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
攜手華為：瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【60537】

2018-12-17

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