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服務(wù)支持
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信息化將從單一IT走向CT為輔,IT與OT融合新格局【20879】
2022-07-05
來源 :Servicehot
從以CT為基礎(chǔ),將LOT技術(shù)與OT經(jīng)驗借助于IT方式,對企業(yè)進(jìn)行全新的賦能,而整個時代的發(fā)展,這一階段最大的試水區(qū)就是制...
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ITIL4服務(wù)臺實踐【94725】
2022-01-05
來源 :Servicehot
在一些組織中,服務(wù)臺實踐的主要目的是在服務(wù)提供者與用戶之間建立有效的溝通界面,事件和服務(wù)請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
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企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型需要解決哪些問題?【87291】
2018-08-06
來源 :Servicehot
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集團(tuán)型企業(yè)的信息化項目建設(shè)(IT部門)【43095】
2017-12-12
來源 :Servicehot
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處理人【67569】
2018-01-22
來源 :Servicehot
客服工單:是傳統(tǒng)的工單流程,狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評價、關(guān)閉”
行業(yè)動態(tài)
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2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【11845】
2018-09-18
來源 :Servicehot
新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【41134】
2018-11-08
來源 :Servicehot
ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(或服務(wù)管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【26143】
2018-11-28
來源 :Servicehot
本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
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ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【83491】
2018-10-03
來源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【40398】
2018-10-11
來源 :Servicehot
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價值
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