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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

量化企業(yè)IT服務管理之道【27470】

2018-07-29

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ITIL服務管理的4P：人員、產品、流程、伙伴【13270】

2017-11-16

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2025-05-21

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2025-05-18

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進銀行考什么證金融科技領域最看重三類證書：首先是ITIL認證，銀行IT部門普遍采用ITIL框架管理服務流程；其次是CIS...
ITSM的“三大目標”【54568】

2018-05-14

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行業(yè)動態(tài)

IT維護對企業(yè)競爭力的影響【50914】

2018-11-09

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關于信息技術服務管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【34018】

2018-09-23

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現(xiàn)在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業(yè)務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【64959】

2018-10-13

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隨著各級醫(yī)院信息化建設的高速發(fā)展，醫(yī)院IT信息基礎設施變得愈加復雜，越來越多的臨床業(yè)務應用運行于IT信息系統(tǒng)之上，對IT...
當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【26849】

2018-11-13

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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【58753】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識

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