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服務支持
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為什么要做ITSS認證？【98995】
2022-08-19
來源 ：Servicehot
ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS）是...
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數(shù)據(jù)中心之基礎設施運維如何做【99124】
2022-03-29
來源 ：Servicehot
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，里面有承載互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的地方，有智能柜、裝修系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、通風空調系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)。其中電氣系統(tǒng)...
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ITSM無法落地的原因及建議【30923】
2023-07-11
來源 ：Servicehot
隨著企業(yè)對于信息化依賴程度的提高，用戶的IT建設和改造正在由分散化向集約化邁進，企業(yè)級用戶的數(shù)據(jù)中心整合就是這一趨勢的具...
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IT運維服務管理中知識【82180】
2022-07-01
來源 ：Servicehot
營造知識共享的文化氛圍，需要員工充分參與，克服“不知道”、“不能夠”、“不愿意”三種阻力。通過知識管理宣傳等形式，讓員工...
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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實戰(zhàn)指南【43042】
2025-04-29
來源 ：Servicehot
行業(yè)的工單系統(tǒng)工單系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優(yōu)秀的工單系統(tǒng)...
行業(yè)動態(tài)
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【11027】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
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Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【10729】
2018-11-06
來源 ：Servicehot
全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【64754】
2018-10-27
來源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
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ITIL服務設計和管理的4個P【77799】
2018-11-08
來源 ：Servicehot
ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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牛X了，這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐？！【84453】
2018-12-31
來源 ：Servicehot
方法論大集合，站在巨人的肩上。
猜猜Servicehot里融入了多少思想進去！？
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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