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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

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    2025-06-02

    來源 ：Servicehot

    數(shù)字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數(shù)字化轉型ITIL4作為IT服務管理的最新框架，其知識體系為數(shù)字化...
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  • ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？【17534】

    2022-04-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統(tǒng)在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
    ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎？
  • ITSM知識庫管理應從哪些方面著手【91346】

    2018-05-04

    來源 ：Servicehot

    ITSM知識庫管理應從哪些方面著手
  • ITIL流程規(guī)則設計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標簽]【55505】

    2022-01-18

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM流程規(guī)則配置-日志標簽功能，使用方法介紹~
    ITIL流程規(guī)則設計 [ServiceHot ITSM流程規(guī)則配置-日志標簽]
  • ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺【40999】

    2018-01-30

    來源 ：Servicehot

    近年來多企業(yè)IT支持模式由單一的IT幫助臺（ITHelpDesk）逐漸轉變?yōu)榱司C合性的IT服務臺（ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能機器人重塑IT服務臺

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（無錫賽區(qū)）榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【59185】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦，各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
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  • 資本為何爭搶ServiceHot？【64101】

    2018-11-29

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot？
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【25783】

    2018-09-19

    來源 ：Servicehot

    IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【77860】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張，業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • 流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【92894】

    2018-12-01

    來源 ：Servicehot

    組織管理與技術工具，遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持
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