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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL服務運營管理：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務運營管理的方方面面。【85439】

    2025-05-22

    來源 ：Servicehot

    itil認證證書是什么ITIL認證是由AXELOS頒發(fā)的全球公認的IT服務管理專業(yè)資質。證書體系從基礎級到大師級共分五個...
    ITIL服務運營管理：從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將帶您深入了解ITIL服務運營管理的方方面面。
  • 業(yè)務流程管理的方法步驟【47884】

    2022-06-21

    來源 ：Servicehot

    隨著企業(yè)所面臨的競爭越來越激烈，企業(yè)必須通過更加高效的運做系統(tǒng)來不斷提高自身的應變能力和適應能力，這其中業(yè)務流程管理是最...
    業(yè)務流程管理的方法步驟
  • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【52478】

    2017-08-16

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？
  • 信息化管理從優(yōu)化流程開始【28201】

    2022-05-11

    來源 ：Servicehot

    任何一個企業(yè)的經營運作都是由一系列連貫又交錯的業(yè)務流程來實現(xiàn)的。例如，有經營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產品研...
    信息化管理從優(yōu)化流程開始
  • 想要考取網絡運維人員證書，首先 需要了解幾個主流認證體系。國內...【63057】

    2025-05-01

    來源 ：Servicehot

    想要考取網絡運維人員證書，首先需要了解幾個主流認證體系。國內比較認可的是華為、思科等廠商認證，以及國家軟考的網絡工程師認...
    想要考取網絡運維人員證書，首先 需要了解幾個主流認證體系。國內...

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 商業(yè)銀行IT運維管理體系【22625】

    2023-06-16

    來源 ：Servicehot

    構建安全、穩(wěn)定、有序、高效的IT運維管理模式，是各商業(yè)銀行推動業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行、加強自身競爭能力的關鍵所在，對促進商業(yè)銀...
    商業(yè)銀行IT運維管理體系
  • 華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【98119】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業(yè)借鑒？
    華為流程管理，把人從重復工作中解放出來
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【90035】

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 騰訊云公布云游戲解決方案【95571】

    2018-10-15

    來源 ：Servicehot

    互聯(lián)網迅猛發(fā)展的時代，一個又一個的新型產品陸續(xù)誕生。
    騰訊云公布云游戲解決方案
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【41774】

    2018-10-08

    來源 ：Servicehot

    近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
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