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當前位置：ITIL4相關搜索內容
1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。在數字化轉型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關熱點話題。

    2025-06-02

    來源 ：Servicehot

    數字化與ITIL4(下):ITIL4的知識體系如何指導數字化轉型ITIL4作為IT服務管理的最新框架，其知識體系為數字化...
    ITIL服務價值鏈活動解析：從理論到實踐的全方位指南ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。在數字化轉型浪潮中，ITIL框架特別是其服務價值鏈（SVC）概念正成為企業IT治理的核心工具。本文將深入解析ITIL服務價值鏈活動，并延伸探討相關熱點話題。
  • ITIL4中的服務策略與設計

    2024-03-22

    來源 ：Servicehot

    在數字化時代，IT服務不僅是企業成功的關鍵支撐，更是連接業務需求和實際交付的紐帶。正因如此，我們深入ITIL框架，聚焦于...
    ITIL4中的服務策略與設計
  • ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯關系

    2024-03-08

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化時代，IT服務管理的重要性愈發顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...
    ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯關系
  • ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系

    2024-03-04

    來源 ：Servicehot

    在數字化時代，IT服務管理（ITSM）和IT運營（ITOM）的重要性愈發凸顯。而在這個領域，ITIL4無疑是引領潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系
  • ITIL 4和DevOps的關系

    2022-02-17

    來源 ：Servicehot

    ITIL4對過往的框架進行了重大變革，融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
    ITIL 4和DevOps的關系
  • IT服務管理是知識更新和專業成長的關鍵

    2024-01-31

    來源 ：Servicehot

    在數字化風潮中，IT服務管理（ITSM）成為組織保持競爭力的關鍵所在。而ITIL4，作為ITSM領域的最佳實踐框架，不僅...
    IT服務管理是知識更新和專業成長的關鍵
  • ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？

    2023-08-04

    來源 ：Servicehot

    發布管理、部署管理、持續交付，這些概念在實際的運維落地中往往讓大家很頭疼，尤其是在有研發團隊的IT組織中更是如此，發布、...
    ITIL4中如何落地發布管理和部署管理？
  • ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別

    2023-08-28

    來源 ：Servicehot

    ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面，在流程層面沒有太大變化，工具層面有些地方有所改變
    ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別
  • 為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？

    2023-08-11

    來源 ：Servicehot

    所謂的端到端本質上是指一項業務有始有終、有發起有完成，或者具有PDCA循環等特征。不一定是站在非要站在“客戶”的視角去解...
    為什么按照ITIL4建立的流程無法達到預期？
  • ITIL4中的概念：四種類型的組織結構

    2023-08-07

    來源 ：Servicehot

    ?ITIL?4：創建，交付和支持（CDS）是四個管理專業模塊之一，它們基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
    ITIL4中的概念：四種類型的組織結構

    • 服務支持

  • ITIL4服務臺實踐【88025】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
    ITIL4服務臺實踐
  • ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢【83678】

    2017-08-26

    來源 ：Servicehot

    ITSM，也就是ITIL軟件，IT運維管理軟件、IT服務管理軟件，在企業數字化轉型的如今，在國內面臨哪些發展趨勢？Ser...
    ITSM（IT服務管理）新的發展趨勢
  • ITIL4 的流程框架【83485】

    2023-08-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
    ITIL4 的流程框架
  • 淺析ITSM軟件的穩定性問題【77514】

    2018-08-30

    來源 ：Servicehot

    淺析ITSM軟件的穩定性問題
  • 作為一名IT運維專家，我深知生產制造企業面臨的數字化轉型挑戰...【38537】

    2025-04-08

    來源 ：Servicehot

    作為一名IT運維專家，我深知生產制造企業面臨的數字化轉型挑戰。ServiceHot作為ITSM領域的創新者，其ERP解決...
    作為一名IT運維專家，我深知生產制造企業面臨的數字化轉型挑戰...

    • 行業動態

  • 場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【16462】

    2018-10-22

    來源 ：Servicehot

    企業在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標準化的目的。但是，功能完善的ITSS系統...
    場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證
  • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【14182】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
    2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【68700】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？【41571】

    2018-11-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗，請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時，ServiceHot 能幫到你什么？
  • 好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽【63209】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
    好產品會說話-助力中原銀行數字化轉型得佳譽
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