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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
  • ServiceHot——隨需而變的IT服務管理平臺

    2017-10-01

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統是融入ITIL、ISO20000等國際先進管理理念，并結合中國本土化實施的需求，研發的全...
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  • ISO20000，和 ITSS 是什么？

    2018-07-04

    來源 ：Servicehot

    ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，然后依據服務水準協...
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  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的區別？

    2018-04-04

    來源 ：Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論，本文將具體為大家介紹三者區別，希望...
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  • 國內IT服務管理軟件ITSM的七個發展趨勢

    2022-06-28

    來源 ：Servicehot

    隨著國家信息技術標準ITSS發展，ITIL最佳實踐及IT服務管理標準ISO20000，及其給企業所帶來的IT管理水平的提...
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  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000

    2018-10-27

    來源 ：Servicehot

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    • 服務支持

  • IT運維管理如何達到效率最大化【14105】

    2018-04-22

    來源 ：Servicehot

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  • ServiceHot 2021年國慶放假通知【23619】

    2017-05-03

    來源 ：Servicehot

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  • SaaS應用將弱化大小企業間競爭差距【21675】

    2018-02-10

    來源 ：Servicehot

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  • ITSS是什么【82906】

    2022-08-18

    來源 ：Servicehot

    ITSS(informationtechnologyservicestandards,信息技術服務標準)是一套成體系和配...
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  • 核心流程之：問題管理【54248】

    2018-05-20

    來源 ：Servicehot

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    • 行業動態

  • ServiceHot 專家帶你迅速掌握 ITSM 實施的五大關鍵步驟【55712】

    2018-11-16

    來源 ：Servicehot

    其實選擇優質的軟件廠商，比掌握方法更靠譜。
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  • ServiceHot ITSOM不止于IT服務管理，賦能華興源創運營管理新技能【23403】

    2022-03-26

    來源 ：Servicehot

    蘇州華興源創科技股份有限公司是一家工業自動測試設備與整線系統解決方案的提供商。主要測試產品用于LCD、柔性OLED、半導...
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  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【93893】

    2018-12-26

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺（ITSOM）新增了郵件生成工單功能。
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  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【42019】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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  • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【89820】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
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