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服務(wù)支持
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什么是ITIL業(yè)務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng),你知道嗎?【43813】
2017-11-10
來(lái)源 :Servicehot
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處理人【23792】
2018-01-22
來(lái)源 :Servicehot
客服工單:是傳統(tǒng)的工單流程,狀態(tài)固定為“提交、受理、處理、評(píng)價(jià)、關(guān)閉”
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配置服務(wù)目錄【67666】
2018-01-17
來(lái)源 :Servicehot
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ITIL4問(wèn)題管理最佳實(shí)踐【78324】
2022-01-14
來(lái)源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問(wèn)題定義為一個(gè)或多個(gè)事件的原因或潛在原因。已知錯(cuò)誤定義為已分析但尚未解決的問(wèn)題.問(wèn)題管理的目的是通過(guò)...
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ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【49981】
2017-05-21
來(lái)源 :Servicehot
行業(yè)動(dòng)態(tài)
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ServiceHot專(zhuān)家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【30116】
2018-09-23
來(lái)源 :Servicehot
現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
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ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【35161】
2018-10-02
來(lái)源 :Servicehot
隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
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ITSM實(shí)施方法論,ITIL體系落地【20894】
2018-09-19
來(lái)源 :Servicehot
IT服務(wù)管理(ITSM)實(shí)施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務(wù)效率,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是,從國(guó)內(nèi)眾多實(shí)施ITSM的企業(yè)...
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ServiceHot專(zhuān)家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)?【95544】
2018-10-19
來(lái)源 :Servicehot
信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
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IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 【10134】
2018-11-09
來(lái)源 :Servicehot
關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺(tái),簡(jiǎn)化服務(wù),突顯價(jià)值
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