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服務支持

實施ITSM的好處【59703】

2018-05-11

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工時管理（工時提醒）【55533】

2018-01-12

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要...【64868】

2025-05-09

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服務級別(Service Level)是IT服務管理中的重要概念，簡單來說就是服務提供方和客戶之間達成的服務質量協議。想...
ITIL 4 中的新運營模型【40299】

2023-07-07

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為了使公司運作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數字技術方面發(fā)揮著至關重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統一的標準和實踐，任何公...
企業(yè)實施ITSS應注意哪些方面？【28847】

2017-08-13

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ITSS是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規(guī)范了IT服務產品及其組成要素，用于指導...

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行業(yè)動態(tài)

ITIL服務設計和管理的4個P【12424】

2018-11-08

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ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產品(Products)、合作伙伴(P...
什么是工單系統【42033】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統流程的設定和不...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【14316】

2018-12-03

來源：Servicehot

舍棄不掉 ERP，企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【98316】

2018-10-01

來源：Servicehot

作為一個合格的運維管理人員，對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多，軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【38014】

2018-10-23

來源：Servicehot

IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”

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