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資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【76481】
2025-04-08
來源 :Servicehot
作為IT運維領域的資深專家,我見證了IT服務管理(ITSM)從傳統模式向智能化、云化方向的演進。在這一變革浪潮中,Ser...
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Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南【13122】
2025-04-29
來源 :Servicehot
行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色,特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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IT服務設計/管理必須要考慮的4個P,你都了解嗎?【47252】
2017-11-29
來源 :Servicehot
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ITIL工具如何才能有效落地【89535】
2024-03-29
來源 :Servicehot
ITIL是一種IT服務管理最佳實踐框架,其目的是通過標準化IT服務管理過程,實現IT服務的高效管理,提高IT服務質量和客...
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六句話理解ITIL【80376】
2018-06-05
來源 :Servicehot
行業動態
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IT 服務管理,將由 ServiceHot 平臺為您實現【23264】
2018-11-24
來源 :Servicehot
這是選擇的力量
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【23795】
2018-09-19
來源 :Servicehot
IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
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什么是工單系統【25547】
2017-04-25
來源 :Servicehot
一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【72496】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【24479】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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