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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？【56781】

    2018-07-24

    來源 ：Servicehot

    Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎？
  • ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系?！?7698】

    2025-06-04

    來源 ：Servicehot

    實施過程中要特別注意變更管理流程的設計，這是最容易出問題的環節。我們建議先在小范圍試點，比如選擇20%的非關鍵業務進行驗...
    ITIL實施指南：從理論到實踐的15個關鍵步驟ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們深知ITIL框架對IT服務管理的重要性。本文將帶您全面了解ITIL標準，并分享如何基于ITIL構建高效的運維管理體系。
  • ITIL4服務臺實踐【61767】

    2022-01-05

    來源 ：Servicehot

    在一些組織中，服務臺實踐的主要目的是在服務提供者與用戶之間建立有效的溝通界面，事件和服務請求只是溝通的兩個主題。在這些組...
    ITIL4服務臺實踐
  • ITSM無法落地的原因及建議【17953】

    2023-07-11

    來源 ：Servicehot

    隨著企業對于信息化依賴程度的提高，用戶的IT建設和改造正在由分散化向集約化邁進，企業級用戶的數據中心整合就是這一趨勢的具...
    ITSM無法落地的原因及建議
  • ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？【76710】

    2022-04-13

    來源 ：Servicehot

    ServiceHotITSM系統在運行多年以后，可能會遇到服務器存儲爆滿的問題；
    ServiceHot ITSM系統日志文件能清除嗎？

    • 行業動態

  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【42515】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【83977】

    2018-11-23

    來源 ：Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
    國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
  • 2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮【78990】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    13日，為期四天的2017世界物聯網博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經達成：一個新的全球物聯網...
    2017世界物聯網博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現場熱潮
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【11824】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處
  • 手工測試已死？Python更火？2018測試預測【12737】

    2018-10-28

    來源 ：Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經形成中。
    手工測試已死？Python更火？2018測試預測
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