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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

選擇合適ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【34962】

2017-10-18

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Java客服系統(tǒng)工單系統(tǒng)源碼解析與實(shí)戰(zhàn)指南【38022】

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服務(wù)級(jí)別管理在ITIL規(guī)范中的應(yīng)用【35060】

2017-10-11

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IT運(yùn)維的安全如何保障【43824】

2017-08-14

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流程管理之—如何創(chuàng)建高效的IT服務(wù)臺(tái)【57243】

2018-04-25

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【80047】

2018-09-24

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企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護(hù)航！
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2018-11-13

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2018-11-04

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