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1.基礎管理（組織機構）介紹
2.系統（系統及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹
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    2025-05-23

    來源 ：Servicehot

    系統運行支持崗位職責系統運行支持是ITSM中的核心崗位，主要負責確保業務系統穩定運行。在ServiceHot的ITSM ...
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  • Java客服系統工單系統源碼解析與實戰指南

    2025-04-29

    來源 ：Servicehot

    行業的工單系統工單系統在現代企業服務中扮演著至關重要的角色，特別是在IT運維、客戶服務和技術支持領域。一個優秀的工單系統...
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  • 15款優秀的Java開源工單系統推薦

    2025-04-14

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理領域，開源工單系統為中小企業和開發者提供了經濟高效的解決方案。目前市面上比較知名的開源工單系統包括：Req...
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    • 服務支持

  • 工時管理（工時填報）【60508】

    2018-01-25

    來源 ：Servicehot

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  • 企業管理成本的策略【80733】

    2022-03-17

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    設計合理和執行得當的計劃可以讓公司持續不斷地削減成本。如果能及早集中精力于戰略性職能和需求控制，就可為長期目標打下基礎，...
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  • 核心流程之：發布管理【96222】

    2018-06-09

    來源 ：Servicehot

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  • ITSM項目實施關鍵步驟【60413】

    2017-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM項目實施關鍵步驟
  • 企業IT規劃的思考【53101】

    2023-09-07

    來源 ：Servicehot

    隨著信息化程度的不斷加深，企業越來越需要IT策劃來提高管理策略能力，提高競爭優勢。企業的認知水平有限，在進行信息化投資時...
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    • 行業動態

  • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【25138】

    2018-09-26

    來源 ：Servicehot

    天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
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  • 快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【16689】

    2018-12-03

    來源 ：Servicehot

    舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
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  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【94395】

    2018-12-15

    來源 ：Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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  • ServiceHot ITSM助您實現高效IT運維管理【80622】

    2018-09-24

    來源 ：Servicehot

    企業的高效IT運維管理系統，ServiceHot為您護航！
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  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【66916】

    2018-11-23

    來源 ：Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了，你還等什么？
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