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服務支持
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IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎？【98804】
2017-08-16
來源 ：Servicehot
ITIL定義了IT服務設計（或服務管理）的4個P，分別如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
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企業(yè)流程梳理的價值【18501】
2022-08-19
來源 ：Servicehot
梳理?分析業(yè)務流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程?在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時也會發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
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關于 海恩法則、二八法則、三種方案準則、SWOT分析法、PDCA法則、5WHY分析法【71732】
2018-08-17
來源 ：Servicehot
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ITIL 4 中的新運營模型【23518】
2023-07-07
來源 ：Servicehot
為了使公司運作更加順暢，IT在優(yōu)化可用數(shù)字技術方面發(fā)揮著至關重要的作用。因此，IT行業(yè)必須有一套統(tǒng)一的標準和實踐，任何公...
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ITIL4中的服務價值系統(tǒng)、價值鏈、價值流【96503】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
在ITIL4中服務價值系統(tǒng)是戰(zhàn)略級的，站在治理高度，建立了確保從需求或機會到最終實現(xiàn)價值的框架。服務價值鏈是戰(zhàn)術級的，具...
行業(yè)動態(tài)
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場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【13098】
2018-10-06
來源 ：Servicehot
軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
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ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【22896】
2018-09-20
來源 ：Servicehot
你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司，而這些公司通常都有一些共同的特征。
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手工測試已死？Python更火？2018測試預測【96906】
2018-10-28
來源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中離我們越來越遠，軟件測試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年，許多趨勢正在形成或者已經(jīng)形成中。
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好產(chǎn)品會說話-助力中原銀行數(shù)字化轉型得佳譽【31802】
2022-01-05
來源 ：Servicehot
ServiceHot助力中原銀行運維平臺一體化建設：進行事件、問題、變更、容量、服務請求等流程模塊工具化建設，并同步建立...
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看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范【44180】
2017-04-21
來源 ：Servicehot
看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理，鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平，ServiceHot幫助其建設IT服...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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