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服務支持
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流程的三大概念：分級、分類、分層【73472】
2022-03-21
來源 ：Servicehot
要想流程描述好，界定流程邊界很重要。而要確定流程邊界，首先要將企業所有的流程名稱組織起來，形成一個流程清單的樹形結構
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配置服務目錄【28278】
2018-01-17
來源 ：Servicehot
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ITSM的“三大目標”【67581】
2018-05-14
來源 ：Servicehot
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IT運維服務體系建設思路【50109】
2022-06-22
來源 ：Servicehot
IT運維服務體系建設，應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術和對象等方面的內容。同時結合該行的業務特色，整合運維服務...
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ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯關系【91318】
2024-03-08
來源 ：Servicehot
在當今數字化時代，IT服務管理的重要性愈發顯著，而在眾多概念中，ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...
行業動態
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有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【47548】
2018-11-01
來源 ：Servicehot
有兩句商業格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫（I...
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ServiceHot 助力某市人民醫院，提升信息部門滿意度【83882】
2018-12-08
來源 ：Servicehot
醫院信息化建設，ServiceHot 屢建奇功
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流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【31823】
2018-12-01
來源 ：Servicehot
組織管理與技術工具，遙相呼應。
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快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【15334】
2018-12-03
來源 ：Servicehot
舍棄不掉 ERP，企業就解決不了大企業病
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ITSM實施方法論,ITIL體系落地【81539】
2018-09-19
來源 ：Servicehot
IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業的競爭力。但是，從國內眾多實施ITSM的企業...
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺，簡化服務，突顯價值
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