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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

服務支持

ITSM運維平臺——配置規則及通知機制【49150】

2017-10-13

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Servicehot ITSOM基礎管理【57816】

2017-12-22

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作為一名資深IT運維專家，我認為溝通表達能力是職業發展的關鍵...【12222】

2025-04-23

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作為一名資深IT運維專家，我認為溝通表達能力是職業發展的關鍵要素。在日常工作中，我特別注重與團隊和客戶的溝通效果。通過多...
ITSM運維平臺——CMDB模塊【58063】

2017-10-08

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自助服務臺——讓IT運維效率更高【78747】

2017-07-27

來源：Servicehot

IT與業務的融合IT如何與業務更好地融合？通常在IT管理中都會遇到這樣的情況，IT部門在整個企業架構中人員都相對較少，專...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協同溝通遠程協助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業動態

謠言！聯想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【53563】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運維服務提質增效【73305】

2018-10-16

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助力企業運維服務提質增效，ServiceHot當仁不讓。
什么是ITIL？什么是ITSM?【19222】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【81648】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準【39757】

2017-04-22

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ITSS工具選購指南，ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具，對ITSS的指標進行固化執行，在審核...

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