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2.系統（系統及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)

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ITIL標準化管理：提升IT服務效能的黃金法則【88440】

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Servicehot ITSOM供應商管理【51518】

2017-12-25

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2017-08-19

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