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服務支持
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IT信息化成熟度評估模型【55607】
2018-08-07
來源 :Servicehot
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ITIL事件管理流程設計【42851】
2023-07-20
來源 :Servicehot
事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件,保持IT服務的穩定性,監控事件的發展...
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ITSM還是ITIL? 這是個問題嗎?【99416】
2017-11-14
來源 :Servicehot
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企業為什么需要做IT運維管理轉型?【92019】
2017-08-24
來源 :Servicehot
業務發展往往驅動著IT運維管理的同步轉型或升級,企業IT部門往往習慣于通過采購服務或管理工具滿足要求。但我們常常發現,在...
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ITIL4問題管理最佳實踐【90162】
2022-01-14
來源 :Servicehot
在ITIL中,我們將問題定義為一個或多個事件的原因或潛在原因。已知錯誤定義為已分析但尚未解決的問題.問題管理的目的是通過...
行業動態
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智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【27798】
2017-04-20
來源 :Servicehot
智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
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流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【61439】
2018-12-01
來源 :Servicehot
組織管理與技術工具,遙相呼應。
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突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創杯”【18332】
2018-12-18
來源 :Servicehot
“i創杯”創新創業大賽無錫賽區。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
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如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【41050】
2018-11-15
來源 :Servicehot
全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
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華為流程管理,把人從重復工作中解放出來【31927】
2018-12-11
來源 :Servicehot
它山之石可以攻玉,華為有哪些經驗值得你的企業借鑒?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務管理平臺,簡化服務,突顯價值
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