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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 企業(yè)IT規(guī)劃方案【64153】

    2021-12-28

    來源 ：Servicehot

    在當前這個信息化時代背景下，有效的企業(yè)IT規(guī)劃方案能夠幫助企業(yè)對未來幾年的發(fā)展趨勢進行預(yù)判，掌握時代發(fā)展的潮流，把握住商...
    企業(yè)IT規(guī)劃方案
  • ITSM五大趨勢助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型【66234】

    2022-06-29

    來源 ：Servicehot

    經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，信息化已經(jīng)逐漸成為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，想打破行業(yè)規(guī)則，利用信息化的轉(zhuǎn)型快速完成重構(gòu)，成為其所在行業(yè)領(lǐng)域的...
    ITSM五大趨勢助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
  • 作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義的領(lǐng)導(dǎo)者，Se...【62657】

    2025-05-02

    來源 ：Servicehot

    作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義的領(lǐng)導(dǎo)者，ServiceHot深刻理解外貿(mào)行業(yè)在供應(yīng)鏈管理中的痛點。我們的...
    作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義的領(lǐng)導(dǎo)者，Se...
  • 關(guān)于什么是運維【10720】

    2022-06-28

    來源 ：Servicehot

    所謂IT運維管理,是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等
    關(guān)于什么是運維
  • 企業(yè)為什么需要做IT運維管理轉(zhuǎn)型？【31719】

    2017-08-24

    來源 ：Servicehot

    業(yè)務(wù)發(fā)展往往驅(qū)動著IT運維管理的同步轉(zhuǎn)型或升級，企業(yè)IT部門往往習(xí)慣于通過采購服務(wù)或管理工具滿足要求。但我們常常發(fā)現(xiàn)，在...
    企業(yè)為什么需要做IT運維管理轉(zhuǎn)型？

    • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【36982】

    2021-11-09

    來源 ：Servicehot

    13日，為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成：一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
  • 有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【62731】

    2018-11-01

    來源 ：Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫（I...
    有效服務(wù)臺管理的5個關(guān)鍵度量指標
  • 什么是變更管理？【59870】

    2018-09-17

    來源 ：Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟，盡快地實施變更，以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
    什么是變更管理？
  • 華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來【50253】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經(jīng)驗值得你的企業(yè)借鑒？
    華為流程管理，把人從重復(fù)工作中解放出來
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【58457】

    2018-09-23

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
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