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服務(wù)支持
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ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別?【52605】
2018-04-04
來源 :Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
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淺析ITIL、ITSM、IT運(yùn)維管理的區(qū)別【55982】
2017-09-27
來源 :Servicehot
IT運(yùn)維管理的概念是從網(wǎng)絡(luò)管理的概念延伸而來,現(xiàn)階段廣義上的IT運(yùn)維管理實(shí)際上是對底層IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)的...
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以業(yè)務(wù)改進(jìn)為目標(biāo)的流程優(yōu)化方法【56315】
2018-07-30
來源 :Servicehot
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ITIL之服務(wù)目錄最佳實(shí)踐【96339】
2021-12-30
來源 :Servicehot
組織機(jī)構(gòu)不應(yīng)將服務(wù)目錄本身視為最終的目的,而應(yīng)將其視為高效交付服務(wù)和實(shí)現(xiàn)更廣泛業(yè)務(wù)目標(biāo)的一種手段。ITIL總結(jié)了一些行業(yè)...
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如何評估IT項(xiàng)目成熟度【12155】
2018-03-05
來源 :Servicehot
行業(yè)動態(tài)
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有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【69780】
2018-11-01
來源 :Servicehot
有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【24844】
2021-11-09
來源 :Servicehot
2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產(chǎn)品和信息服務(wù)交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
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使用ITIL,思想先行【31054】
2018-10-24
來源 :Servicehot
大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運(yùn)維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運(yùn)維...
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ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【89075】
2018-11-14
來源 :Servicehot
ITIL 的這5點(diǎn),期待你的共識
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比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)!【17965】
2018-12-10
來源 :Servicehot
企業(yè)的核心是客戶利益,如何做好客戶關(guān)系管理?
一分鐘部署屬于自己的高效的服務(wù)管理平臺,簡化服務(wù),突顯價(jià)值
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